Contrats de support technique pour les exploitants

Le contrat de support technique définit une prestation de service supplémentaire destinée à proposer, aux exploitants d’installations exigeantes en termes de maintenance, une assistance portant sur le système de contrôle des émissions obligatoire, ainsi que sur la garantie du niveau de disponibilité obligatoire de 99 %.

4 offres différentes de support technique sont proposées, d’une assistance en heures de bureau normales à une permanence 24h/24. Le support téléphonique est disponible en fonction des horaires stipulées sur le contrat choisi.

Les travaux de maintenance à distance nécessaires commencent au plus tard sous 4 heures.

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